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電話代行サービスの重要性

電話代行サービスはオフィスに不可欠です。電話代行の商品お申し込みやお問い合わせなどの電話受付について受付担当者や秘書不在時の電話受付内容を転送する形で電話代行を行うサービスです。私は、商品お申し込み時、お問い合わせ時などに受付担当者が不在の場合、電話代行サービスが導入されていない場合に適用して、安易にあるため、このような電話代行サービスの導入は必要だと思います。
私たちの会社のグループでもコールセンターを使用しています。おそらく、非常勤の賃金で雇用することができるのがメリットだろうが、教科書に載っていない部分につきましては、まるで素人が難点ですね。が相場なのでしょうがないのだが、コールセンターで働く皆さん、教科書以外のものも関心を持って業務に従事してください。というのは欲なのでしょうかね。
　26日の東京株式市場は反発した。大引けの日経平均株価は前日比139．17円高の9562．05円。9500円台固めの動きとなった。現地25日の米国株高や海外原油先物相場の上昇がプラス材料となったほか、自律反発的な動きとなった。キヤノン <7751> の500億円規模の自社株買いも全体相場をけん引した。投資判断や目標株価を引き上げられた銘柄中心に買い優勢の展開となった。TOPIX（東証株価指数）も反発した。

　日経平均株価は一時、144．58円高まで上げ幅を拡大する場面があった。25〜26日に国内大手投信2社の日本株投信の新規設定が相次いだことも相場下支えとなった。

　ただ、テクニカル的にはなお下振れ懸念が残っており、全般には買い手控え気分が強い。一目均衡表の抵抗帯「雲」の下限が9607円に位置しており、上昇場面では9607円を上抜けられるかどうかがポイントとなっている。このため、商いは引き続き低水準。東証1部の出来高は16億1643万株、売買代金は1兆1707億円にとどまった。

　ほぼ全面高。TOPIX業種別指数は全33業種中、「電力・ガス」を除く32業種が上昇した。東証1部の売買代金上位30傑中26銘柄が、出来高上位30傑中25銘柄が上昇した。東証1部の値上がり銘柄数は1200。キヤノンが500億円規模の自社株買いに買い人気化し、マツダ <7261> が投資判断引き上げに買われたほか、自動車株、機械株、メガバンク、資源関連株が上昇した。東電 <9501> も4日ぶりに反発。

　半面、値下がり銘柄数は322。南場社長の退任を嫌気してDeNA <2432> が売られたほか、KDDI <9433> 、ファーストリテイリング <9983> の下げが目立った。（編集担当：佐藤弘）

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4月15日レーティング情報：バークレイズキャピタル証券


　DeNA <2432> が軟調展開となった。25日に6月25日付で創業者の南場智子代表取締役兼CEOが代表取締役を辞任、非常勤取締役に異動すると発表したことが嫌気された。南場社長の退任は、病気療養中の家族の看病を優先するため。カリスマ的な経営者であるだけに、第一線からの後退が株価を直撃した。

　ただ、米系証券では、「南場氏は引き続き取締役に留まるため、今後も同社の重要事項に関する経営判断に深く関与する可能性は高い」としている。その上で、「南場氏辞任による経営混乱、決断スピードの低下に対して、不安視する必要はない」として、投資判断「買い」、目標株価4200円を継続した。（編集担当：山田一）

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　キヤノン <7751> が全体相場をけん引した。終日、東証1部の売買代金トップとなったほか、東証1部の値上がり率15位にも登場した。25日発表の500億円規模の大型自社株買いが買い材料となった。500億円のほか自己保有株を除く発行済株式の1．2％に相当する1500万株が自社株買いの上限となっている。

　米系証券では、「ポジティブ・サプライズ」として、投資判断「買い」、目標株価5100円を継続した。「精密セクター内でのトップピック推奨は不変」としており、「2012年12月期以降は震災前に想定した利益成長が可能」としている。（編集担当：山田一）

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　［北京　２６日　ロイター］　中国外務省は２６日、国際通貨基金（ＩＭＦ）の次期専務理事の決定は「民主主義的な協議を通じて行われるべき」との認識を示した。

　ＩＭＦ専務理事人事に関する中国の見解を問う質問にファックスで回答した。

　外務省はこの中で、ＩＭＦ幹部の構成について「新興国の代表を増やし、世界経済の変化を反映すべき」とする中国政府の見解を繰り返した。

　ただ、次期専務理事に立候補をすることを表明したラガルド仏経済・財政・産業相や、立候補が見込まれているカルステンス・メキシコ中銀総裁を支持するかどうかには言及していない。　

　外務省は声明で「Ｇ２０首脳の間では、ＩＭＦなど国際的な金融機関の幹部選出は開示性や透明性の原則に基づき、能力ベースで行われるべきとの共通認識がある」とこれまでの見解を再度表明。そのうえで「こうした方針に基づき、民主主義的な協議を通じて選出が行われることを望んでいる」とした。

　中国、ブラジル、インド、南アフリカ、ロシアの「ＢＲＩＣＳ」と呼ばれる主要新興５カ国は２４日、ＩＭＦ専務理事の後任人事に関する共同声明を発表し、ＩＭＦ専務理事には欧州出身者がなるという「時代遅れの不文律」を廃止すべきと訴えた。

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