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電話代行サービスの重要性

電話代行サービスはオフィスに不可欠です。電話代行の商品お申し込みやお問い合わせなどの電話受付について受付担当者や秘書不在時の電話受付内容を転送する形で電話代行を行うサービスです。私は、商品お申し込み時、お問い合わせ時などに受付担当者が不在の場合、電話代行サービスが導入されていない場合に適用して、安易にあるため、このような電話代行サービスの導入は必要だと思います。
何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
ブリヂストン、11年12月期通期連結業績予想の上方修正を発表
　13日、ブリヂストン <5108> は、11年12月期通期連結業績予想の上方修正を発表した。通期連結業績予想を、売上高3兆1900億円(前回予想比0.3％増)、営業利益1670億円(同19.3％増)、経常利益1510億円(同21.8％増)、当期純利益940億円(同14.6％増)に、それぞれ上方修正した。

遠藤照明、12年3月期通期連結業績予想、21.7％増収・45.6％営業増益
　13日、遠藤照明 <6932> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。売上高は230億円（前期比21.7％増）、営業利益は33億5000万円（同45.6％増）、経常利益は26億6000万円（同44.3％増）、当期純利益は16億5000万円（同261.9％増）の見通し。12年3月期1株当りの年間配当は前期比10円増の25円の予定。

日ビルド、12年3月期通期単独業績予想、99％営業増益
　13日、日ビルド <1916> は、12年3月期通期単独業績予想を発表した。12年3月期通期単独業績は、売上高280億円(前期比62.7％増)、営業利益11億円(同99.1％増)、経常利益10億円(同83.3％増)、当期純利益6億5000万円(同161.0％増)の見通し。12年3月期年間配当予想は2円増の3円とした。

OKK、12年3月期通期連結業績予想、15.4％増収・営業黒字転換
　13日、OKK <6205> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。売上高は210億円（前期比15.4％増）、営業利益は8億円（前期は1億7400万円の損失）、経常利益は6億円（前期は5億3100万円の損失）、当期純利益は5億円（前期は5億2600万円の損失）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期同様無配の予定。

AOCHD、12年3月期通期連結業績予想、69％営業増益
　13日、AOCHD <5017> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。12年3月期通期連結業績は、売上高6740億円(前期比18.0％増)、営業利益74億円(同69.6％増)、経常利益45億円(同196.0％増)、当期純利益38億円(同5.5％減)の見通し。12年3月期年間配当予想は前期比4円増の10円とした。

ひらまつ、自己株式を取得すると発表
　13日、ひらまつ <2764> は、自己株式を取得すると発表した。取得し得る株式の総数上限は、4000株(発行済株式数(自己株式を除く)に対する割合 5.07％)。株式の取得価額の総額は、5億円(上限)。取得する期間は、11年5月16日から11年9月30日まで。取得する方法は、市場買付。

スターティア、12年3月期通期連結業績予想、17.5％増収・46.4％営業増益
　13日、スターティア <3393> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。売上高は47億円（前期比17.5％増）、営業利益は4億円（同46.4％増）、経常利益は4億円（同43.8％増）、当期純利益は2億円（同54.5％増）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期比0.96円減の4.04円の予定。前期は普通配当1.75円、特別配当1.19円、記念配当2.06円。

不動テトラ、12年3月期通期連結業績予想、7.0％増収・1818.6％営業増益
　13日、不動テトラ <1813> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。売上高は600億円（前期比7.0％増）、営業利益は16億5000万円（同1818.6％増）、経常利益は17億円（同320.8％増）、当期純利益は14億円（前期は4400万円の損失）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期同様無配の予定。

KIMOTO、12年3月期通期連結業績予想、5.3％増収・36.9％営業増益
　13日、KIMOTO <7908> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。売上高は261億円（前期比5.3％増）、営業利益は21億円（同36.9％増）、経常利益は22億1000万円（同45.8％増）、当期純利益は12億1000万円（同45.0％増）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期比3円増の10円の予定。

OTS、12年3月期通期連結業績予想、11.8％増収・288.4％営業増益
　13日、OTS <4564> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。売上高は59億9400万円（前期比11.8％増）、営業利益は8億6700万円（同288.4％増）、経常利益は11億2200万円（同75.2％増）、当期純利益は6億2600万円（同10.5％増）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期同様無配の予定。

ダイフク、12年3月期通期連結業績予想、19.3％増収・73.8％営業増益
　13日、ダイフク <6383> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。売上高は1900億円（前期比19.3％増）、営業利益は30億円（同73.8％増）、経常利益は25億円（同85.8％増）、当期純利益は8億円（同197.0％増）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期と同額の15円の予定。

田淵電機、12年3月期通期連結業績予想、0.2％増収・36.6％営業増益
　13日、田淵電機 <6624> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。売上高は330億円（前期比0.2％増）、営業利益は9億円（同36.6％増）、経常利益は6億円（同182.7％増）、当期純利益は4億円（同5366.5％増）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期同様無配の予定。

フリービット、11年4月期通期連結業績の下方修正と減配を発表
　13日、フリービット <3843> は、11年4月期通期連結業績の下方修正と減配を発表した。売上高は230億円（前回予想比8.0％減）、営業利益は1億2000万円（同88.0％減）、経常利益は1億8000万円（同82.9％減）、当期純損失は8億3000万円（前回予想は2億円の利益）に下方修正した。また、11年4月期の期末配当を1株当たり3600円から1株当たり1800円に修正した。この結果、年間配当は1800円。前期は3600円。（編集担当：佐藤弘）

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